لدي سؤال ؟ نحن هنا للمساعدة.
أسئلة مكررة
اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا. هل لديك أسئلة أخرى؟ تواصل مع خدمة العملاء.
من هي شركة WatchMatic؟
ساعة واتش ماتيك هي علامة تجارية إلكترونية متخصصة في تصميم وبيع أجهزة لف الساعات، والخزائن، وحلول التخزين للساعات الميكانيكية الأوتوماتيكية. نبيع منتجاتنا مباشرةً للعملاء في جميع أنحاء العالم، ونبقى الجهة المسؤولة عن جميع عمليات الشراء، بما في ذلك تلك التي تتم عبر منصات البيع الإلكتروني المشاركة.
هل منتجاتكم مناسبة للساعات الأوتوماتيكية؟
نعم. صُممت منتجات WatchMatic خصيصًا للساعات الميكانيكية الأوتوماتيكية. تدعم أجهزة لف الساعات لدينا الدوران المُتحكم فيه والتشغيل الهادئ للمساعدة في الحفاظ على احتياطي الطاقة مع تقليل التآكل غير الضروري.
كيف تعمل أجهزة لف الساعات WatchMatic؟
لفافات ساعات WatchMatic تستخدم برامج دوران مُتحكَّم بها لمحاكاة حركة المعصم الطبيعية والحفاظ على تشغيل الساعات الأوتوماتيكية حتى عند عدم ارتدائها بانتظام. يختلف اتجاه الدوران وعدد دوراته باختلاف الطراز لدعم حركات المعصم المختلفة.
يمكنك معرفة المزيد في مقالاتنا التعليمية حول كيف تعمل لفافات الساعات و فهم إعدادات TPD والتناوب
هل أحتاج إلى جهاز لف الساعات إذا لم أكن أرتدي ساعتي كل يوم؟
إذا كنت تستخدم عدة ساعات أوتوماتيكية بالتناوب أو ترتدي ساعات معينة من حين لآخر، فإن جهاز لف الساعات يساعد في الحفاظ على عملها وتزييتها بشكل صحيح. أما إذا كنت ترتدي نفس الساعة يوميًا، فقد لا تحتاج إلى جهاز لف الساعات.
هل منتجات WatchMatic مصممة للاستخدام طويل الأمد؟
نعم. ساعة واتش ماتيك صُممت منتجاتنا للاستخدام طويل الأمد في ظروف الاستخدام الواقعية. نولي أهمية قصوى للمواد المتينة، والمحركات الهادئة، والتشغيل المُتحكم به لدعم الاستخدام اليومي، والتدوير العرضي، والموثوقية على المدى الطويل.
هل يمكنني تخصيص الألوان الداخلية أو الخارجية لخزنة الساعات لتتناسب مع ديكور منزلي؟
بالتأكيد نستطيع. في ساعة واتش ماتيك، نحن نتفهم ذلك خزنة ساعات فاخرة إنها ليست مجرد جهاز أمني، بل قطعة أثاث فاخرة. إذا كنت ترغب في بطانة داخلية مختلفة (مثل أنواع معينة من جلود الألياف الدقيقة) أو تشطيب خارجي فريد يختلف عن مجموعتنا القياسية، فيُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. صفحة التصميم والتخصيصسيعمل فريق التصميم لدينا معك لإنشاء تحفة فنية تُكمل مساحتك بشكل مثالي.
هل يمكنني طلب خزنة ساعات مزودة بعدد أكبر من لفافات الساعات مقارنةً بالنماذج القياسية؟
نعم، أنظمتنا قابلة للتوسع بدرجة كبيرة. يمكننا بسهولة تلبية الطلبات التي تصل إلى أكثر من 50 لفة ضمن سلسلة خزائننا واسعة النطاق؛ يرجى تقديم متطلباتكم من خلال نموذج طلب مخصصلهواة الجمع ذوي المتطلبات الواسعة، مثل من 80 إلى 100+ لفافة أو أكثر، من فضلك اتصل بنا نحن متخصصون في تصميم حلول خزائن خاصة فريدة من نوعها، تمتد من الأرضية إلى السقف، ومصممة خصيصًا لتناسب حجم مجموعتك.
هل خزائن WatchMatic مقاومة للسرقة والحريق؟
الأمن هو أولويتنا القصوى. ساعة واتش ماتيك تم تصميم خزائن الساعات الفاخرة باستخدام فولاذ صلب عالي الجودة ومقاوم للثقب ومسامير قفل متعددة الاتجاهات شديدة التحمل لتوفير أقصى حماية ضد الدخول القسري.
- الحماية من السرقة: تتميز خزائننا بتقنية متطورة للتعرف على بصمات الأصابع وشاشات لمس رقمية، مما يضمن الوصول المصرح به فقط. كما صُممت كل وحدة بحيث يمكن تثبيتها على الأرض أو الحائط لتوفير أقصى درجات الأمان.
- مقاومة الحريق: تتضمن معظم نماذجنا الآمنة طبقات عزل متخصصة مقاومة للحريق، مصممة للحفاظ على درجة حرارة داخلية آمنة لساعاتك ووثائقك حتى في ظروف الحرارة الشديدة.
مع ساعة واتش ماتيكاستثمارك محمي بمزيج مثالي من الهندسة الأمنية العالية والخبرة في صناعة الساعات.
هل تقومون بالشحن دولياً وداخل الولايات المتحدة؟S؟
نعم. تقوم WatchMatic بشحن الطلبات داخل الولايات المتحدة ودولياً.
نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني لجميع الطلبات، مع توفر خدمة الشحن السريع الاختيارية عند إتمام عملية الشراء.
هل الشحن مجاني لخزائن لف الساعات الكبيرة؟
نعم، بالتأكيد. ساعة واتش ماتيك عروض شحن مجاني لجميع أنحاء العالم لجميع منتجاتنا، بما في ذلك منتجاتنا شديدة التحمل خزائن لف الساعات وخزائن أمان فاخرة. على الرغم من وزنها الكبير والتعبئة الخاصة المطلوبة لنقلها بأمان، فإننا نضمن وصولها إلى عتبة داركم (سواء في الولايات المتحدة أو غيرها).S(سنغافورة، أو أي مكان آخر) بدون رسوم شحن إضافية.
متى سوف يصل طلبي؟
تختلف أوقات التسليم باختلاف الوجهة.
يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 10-20 يوم عمل في الولايات المتحدة.Sوتقريباً 15-25 يوم عمل بالنسبة للطلبات الدولية، تستغرق عملية المعالجة والشحن عادةً 3-6 أيام عمل قبل الشحن.
مواعيد التسليم هي تقديرات وليست مضمونة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. قد يستغرق تفعيل تفاصيل التتبع عدة أيام عمل، خاصةً للشحنات الدولية أو الشحنات الثقيلة.
لماذا لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع بعض الوقت بعد الشحن، خاصةً أثناء التخليص الجمركي أو النقل بين شركات الشحن. ولا يشير تأخر التحديثات بالضرورة إلى وجود مشكلة في التسليم. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لفترة طويلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
لماذا وصل طلبي على دفعات متعددة؟
قد تصل الطلبات التي تحتوي على عدة منتجات أو منتجات يتم شحنها من مواقع مختلفة في شحنات منفصلة. وهذا يتيح معالجة أسرع وتوفيرًا أكبر قدر ممكن من المنتجات.
لم تصلني طردتي. ماذا أفعل؟
إذا لم تصل شحنتك خلال المدة المتوقعة للتسليم، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم طلبك وتفاصيل التتبع. سيساعدك فريقنا في التحقق من الشحنة وتحديد الخطوات التالية.
هل ستكون هناك رسوم جمركية أو ضرائب على طردي؟
قد تُفرض رسوم استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم جمركية، وذلك حسب قوانين بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار المنتجات أو الشحن، وتقع مسؤولية دفعها على عاتق المشتري. لا تقوم WatchMatic بتحصيل هذه الرسوم أو التحكم بها.
ماذا لو غيرت رأيي؟
لا نضمن قبول المرتجعات بسبب تغيير الرأي. في حالات استثنائية، قد تتم الموافقة على المرتجعات غير المعيبة وفقًا لتقدير WatchMatic، وقد تخضع لرسوم إعادة التخزين وتكاليف الشحن. لا تُعتبر المرتجعات بسبب تغيير الرأي عيوبًا، ويتم النظر فيها على أساس كل حالة على حدة.
يرجى الرجوع إلى قسمنا سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة وشروط الأهلية الإقليمية.
هل يأتي المنتج الخاص بي مع ضمان؟
نعم. تشمل منتجات WatchMatic ضمانًا محدودًا يغطي عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي. يسري الضمان على المشتريات التي تتم من خلال قنوات البيع المعتمدة لدى WatchMatic. تتوفر التفاصيل الكاملة في صفحتنا سياسة الضمان.
ماذا يحدث إذا وصلني المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال الفترة الزمنية المحددة للإبلاغ، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة. في حال التأكد من ذلك، ستقوم WatchMatic بترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع وفقًا لسياساتنا. سياسة الاسترداد.
هل تنطبق سياساتكم على عمليات الشراء التي تتم عبر واجهات المتاجر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي؟
نعم. جميع سياسات WatchMatic - بما في ذلك الشحن والاسترداد والضمان - تنطبق بالتساوي على المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني والمتاجر الإلكترونية المشاركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتبقى WatchMatic هي الجهة المسؤولة عن عمليات الشراء، وتتولى تنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، وخدمات ما بعد البيع.
كيف يمكنني الاتصال بشركة WatchMatic؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@mywatchmatic.comيرجى تضمين رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة حتى نتمكن من مساعدتك بكفاءة.




